Accessibility icon
إمكانية الوصول

يمكن للمستخمين الذين يعانون من ضعف السمع أو البصرية ضبط الموقع لاحتياجاتهم الفردية

  • تغيير حجم الخط
    A A
  • تباين عالي
  • النص المتحدث

    استمع إلى المحتوى الصفحة بالضغط على قراءة المتكلم

    استماع

بيتك بلا حدود.

Home plans | Personal | du.ae/home

    • الأسئلة الشائعة

      كل ما تحتاج إلى معرفته حتى تتمكن من شراء باقاتنا بثقة.

      1. ما هي باقات du Home الجديدة؟
        du Home هي باقاتنا الجديدة المرنة ذات القيمة العالية، وتوفر إنترنت فائق السرعة ومحتوى تلفزيوني ممتاز ومكالمات محلية مجانية إلى خطوط الهاتف الثابت في الإمارات.
      2. أنا الآن مع مزوّد خدمات آخر، كيف يمكنني الانتقال إلى du؟
        ما عليك سوى اختيار واحدة من باقات du Home المرنة وسنتولى نحن الباقي، كنقل الخدمات من مزوّدك الحالي.
      3. هل يمكنني إبقاء خدماتي الحالية مع مزوّد خدمات آخر وطلب خدمات أخرى من du؟
        نعم يمكنك ذلك، لكن يرجى العلم أنك ستحصل على فواتيرك من كلا المزوّدين.
      4. ما هو خيار بدون عقد؟
        خيار اشتراك بدون عقد يتيح لك الاشتراك في باقات du Home على أساس شهري دون الحاجة إلى الالتزام لمدة 24 شهرًا.
      5. ما هو الفرق بين عقد لمدة 24 شهر وخيار بدون عقد؟
        مع عقد لمدة 24 شهراً، ستتمتع برسوم اشتراك شهرية أقل بينما يتيح لك خيار بدون عقد التمتع بمرونة أكبر.
      6. ما هي رسوم الإلغاء لخيار بدون عقد؟
        سيكون الرسم قابلاً للتطبيق على النحو التالي:
        • تأتي جميع باقات Freedom مع عقد لمدة شهر واحد.
        • سيتعين على العملاء الذين قاموا بإلغاء عقدهم في أي وقت دفع شهر واحد من MRC بالكامل إذا تم الإلغاء خلال دورة الفاتورة.
      7. ما هو رسم الاشتراك الشهري بعد انتهاء مدة الالتزام؟
        بعد انتهاء مدة العقد، سيتم نقلك مباشرة إلى باقة du Home الشهرية مع رسم شهري بقيمة 20 درهماً. مثلاً، إذا كنت مشتركاً في باقة du Home المبتدئة مقابل 389 درهماً/الشهر خلال مدة الالتزام، سيتم نقلك إلى باقة du Home المبتدئة الشهرية برسم اشتراك شهري بقيمة 409 دراهم/الشهر بعد انتهاء مدة الالتزام نفسها.
      8. كيف يمكنني تجديد عقدي وإبقاء الرسم الشهري كما هو عليه بعد انتهاء مدة الالتزام؟
        إذا أردت الاستمرار بالرسم الشهري نفسه بعد انتهاء مدة الالتزام، فستحتاج إلى تجديد عقدك. مثلاً، إذا كنت مشتركاً في باقة du Home المبتدئة بقيمة 389 درهماً، فستحتاج إلى تجديد هذا العقد قبل نهاية فترة الالتزام حتى تتمكن من الاستمرار بدفع 389 درهماً/الشهر فقط.
      1. ما هي الرسوم التي ستحتسب في فاتورتي الأولى؟
        بصرف النظر عن رسوم الاشتراك الشهرية (التي قد يتم تقسيمها بالتناسب للشهر الأول)، سترى رسوم التفعيل قدرها 200 درهم إماراتي (تم التنازل عنها للعملاء الجدد) ورسوم الإيداع قدرها 200 درهم إماراتي (تم التنازل عنها للعملاء الجدد).
      2. هل يمكنني إلغاء الباقة بعد الاشتراك فيها؟
        نعم، فقط اتصل على 155 أو قم بزيارة أي من مراكزنا لإلغاء الباقة في أي وقت. لكن في حال كنت مشتركاً في الباقة مع عقد، سيطبق رسم الإنهاء المبكر.
      3. هل يتم احتساب رسوم على مكالمات الخط الأرضي؟
        يمكنك الاستمتاع بمكالمات محلية مجانية إلى خطوط الهاتف الأرضي بمعدّل 2000 دقيقة شهرياً. بعد هذا الحد، قد تحتسب الرسوم المعتادة لهذه المكالمات وفقاً لجهة الاتصال والتوقيت. فترات الاتصال هي:
        • الذروة: السبت إلى الخميس، 9 صباحاً – 9 مساءً
        • الرسوم المخفضة: الجمعة، 9 صباحاً – 9 مساءً
        • خارج الذروة: السبت إلى الجمعة، 9 مساءً – 9 صباحاً

        نوع المكالمات

        الرسوم

        المكالمات داخل الإمارة

        مجاناً

        المكالمات المحلية

        0.25 فلس/الثانية

        المكالمات إلى الخطوط المحلية

        0.5 فلس/الثانية

        المكالمات الدولية

        وفقاً لجهة الاتصال

        يرجى العلم أنه سيتم احتساب رسوم مكالمات أوقات الذروة بعد 5 دقائق من الاتصال بأسعار مخفضة.

      4. هل سيتم احتساب أي رسوم عليّ إذا ألغيت اشتراكي في أحد عروض باقة Home الخاصة بي؟
        إذا اشتركت في أحد عروض باقة Home الخاصة بك ثم أردت إلغاء هذا العرض قبل نهاية مدة العقد، قد تحتاج إلى دفع رسوم إنهاء مبكر.
      1. ما هو عرض الثلاثاء الرائع؟
        • صُمّم عرض الثلاثاء الرائع ليقدّم لك عروض أسبوعية مختلفة عند شرائك إحدى باقات du Home عبر eShop.
        • عرض الثلاثاء الرائع متوفر حصرياً على eShop.
        • يتوفر العرض للعملاء الجدد.
      2. في حال فاتني آخر عروض الثلاثاء الرائع، هل يمكنني شراء العرض نفسه الثلاثاء القادم؟
        كلا، يتوفر العرض فقط في هذا التاريخ المحدّد وسنقدّم عروضاً مختلفة كل يوم ثلاثاء.
      3. ما هي الباقات المؤهلة للاستفادة من عرض الثلاثاء الرائع؟
        يتوفر العرض عند شرائك باقات du Home بما فيها:
        • du Home Starter
        • du Home Basic
        • du Home Advanced
        • du Home Starter Light
        • du Home Basic Light
        • du Home Advanced Light
        • du Home Ultimate Light
        • du Ultimate plan
      1. ما هو عرض الثلاثاء المميز المتوفر مع du Home؟
        ستستمتع بباقة الاتصال عبر الإنترنت مجاناً لمدة 12 شهراً.
      2. كيف تعمل باقة الاتصال عبر الإنترنت؟
        ما إن تفعّلها، قم بتنزيل أي من الباقات التالية:
        o C’ME
        o BOTIM

        يمكنك عندها إجراء مكالمات غير محدودة ما بين تلك التطبيقات أو مراسلة كلّ من لديه تلك التطبيقات.
        لجميع الأجهزة المتصلة بشبكة واي فاي المنزلية إمكانية استخدام التطبيقات التالية بلا حدود.
  • الشروط والأحكام

    يخضع شراء بخطط المنزل للدفع الآجل لهذه الشروط والأحكام. تحتفظ du حق التعديل على هذه الشروط والأحكام أو سحب العرض. ستقوم du بنشر هذه الشروط والأحكام، وأي مراجعات خاصة بها، على موقعها الإلكتروني www.du.ae (du Website).

من المهم أن تعرف
قبل إتمام العملية
بطاقة الهوية الإماراتية حمّل صورة كل من الوجه الأمامي والخلفي من بطاقة هويتك الإماراتية
إثبات إقامة (عقد إيجار أو فاتورة ديوا) حمّل صور (أو صيغة PDF) وثائق الممتلكات الخاصة بك.

نقوم بمعالجة طلبك

يرجى الانتظار لبضعة ثوانِ!

انتهينا تقريباً! نعدك بانك لن تنتظر طويلاً!